Avicenna Certification menetapkan standar mutu dan kepuasan pelanggan yang tercantum pada kebijakan mutu Avicenna Certification diantaranya
- Avicenna Certification berkomitmen untuk selalu menyediakan layanan atau jasa dengan mutu yang terstandarisasi dan berkualitas.
- Memenuhi kebutuhan pelanggan atau klien dengan mengedepankan profesionalitas dan kepuasan pelanggan.
- Mematuhi standar mutu dan meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan atau klien secara berkesinambungan.
- Melibatkan dan meningkatkan kinerja setiap anggota perusahaan dalam mencapai tujuan mutu perusahaan dan juga pelayanan prima kepada setiap pelanggan atau klien.
- Berkomitmen terhadap kepatuhan hukum dan regulasi yang berlaku dalam setiap aspek.