PRINSIP PRINSIP ISO 9001

Jasa sertifikasi ISO 9001 profesional hubungi : 082221302685

ISO 9001 adalah standar internasional yang menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen mutu (SMM). Standar ini dirancang untuk membantu organisasi1 dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan mencapai kinerja yang konsisten. Berikut adalah tujuh prinsip utama ISO 9001:

  1. Fokus pada Pelanggan (Customer Focus):
    • Organisasi harus memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan serta berusaha untuk melampaui harapan mereka. Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama.
  2. Kepemimpinan (Leadership):
    • Manajemen puncak harus menetapkan arah dan tujuan yang jelas serta menciptakan lingkungan di mana orang-orang terlibat penuh dalam mencapai tujuan organisasi.
  3. Keterlibatan Orang (Engagement of People):
    • Orang-orang di semua tingkatan adalah esensi dari organisasi dan keterlibatan mereka memungkinkan kemampuan mereka untuk digunakan untuk kepentingan organisasi.
  4. Pendekatan Proses (Process Approach):
    • Aktivitas organisasi harus dikelola sebagai proses yang saling terkait. Pendekatan ini memungkinkan organisasi untuk mengoptimalkan kinerja dan mencapai hasil yang konsisten.
  5. Peningkatan (Improvement):
    • Organisasi harus terus-menerus meningkatkan sistem manajemen mutu mereka. Peningkatan berkelanjutan adalah kunci untuk mencapai kinerja yang lebih baik.
  6. Pengambilan Keputusan Berbasis Bukti (Evidence-based Decision Making):
    • Keputusan harus didasarkan pada analisis dan evaluasi data dan informasi. Pendekatan ini membantu organisasi untuk mengurangi risiko dan membuat keputusan yang lebih efektif.
  7. Manajemen Hubungan (Relationship Management):
    • Organisasi harus membangun dan memelihara hubungan yang saling menguntungkan dengan pemasok dan pihak terkait lainnya. Hubungan yang baik membantu organisasi untuk mencapai kinerja yang lebih baik.

Penerapan prinsip-prinsip ini membantu organisasi untuk:

  • Meningkatkan kepuasan pelanggan
  • Meningkatkan efisiensi dan efektivitas
  • Mengurangi biaya
  • Meningkatkan daya saing

ISO 9001 adalah alat yang berharga bagi organisasi yang ingin meningkatkan kinerja dan mencapai kesuksesan jangka panjang.

Butuh Bantuan?